Accesibilidad universal ¿Una estrategia empresarial?
Que una empresa invierta en accesibilidad universal no es tan común como debería. Pero lo cierto es la accesibilidad asegura entornos en los que todas las personas son bienvenidas, sean cuales sean sus capacidades. Y esto sirve tanto para los equipos como para los clientes, así que las compañías deberían pensar en la accesibilidad, no solo como una acción social, sino como una estrategia empresarial.
Nos habla de accesibilidad universal como estrategia empresarial Francesc Romeu, experto en accesibilidad del CEDDD (Consejo Español para la Defensa de la Discapacidad y la Dependencia).
Desde la aprobación del Real Decreto Legislativo 1/2013 de 29 de noviembre por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de los derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social hasta el último Real Decreto aprobado el año pasado, por el que se regulan las condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad para el acceso y utilización de los bienes y servicios a disposición del público, se establecen requerimientos para las empresas con el fin de garantizar el acceso de sus productos y servicios a la población en general.
Estos requerimientos, alineados en la Agenda 2030 y los Objetivos de Desarrollo Sostenible, no debieran verse como obligaciones o complicaciones para las empresas. De hecho, deberían percibirse como oportunidades y estrategias de mejora para conseguir mayores beneficios de toda clase.
10 beneficios de invertir en accesibilidad
- Mayor número de potenciales clientes.
- Facilitar la adquisición y uso de tus instalaciones, productos y servicios.
- Más clientes, más ventas, más beneficios.
- Mejor atención a tus clientes y mayor calidad de tus servicios.
- Mejor ambiente laboral y calidad del empleo.
- Más formación y sensibilización de tus trabajadores y trabajadoras para mejorar el trato a todas las personas.
- Mejor imagen y posición en el mercado y posición ante la competencia. Mejor reputación social.
- Mejor predisposición ante licitaciones y contratos con la Administración Pública.
- Acceso a fondos, subvenciones y bonificaciones públicas.
- Cumplir la legislación vigente.
¿A qué estoy obligado por Ley?
La legislación establece la aplicación y desarrollo de acciones, ajustes razonables y medidas proporcionadas a las empresas. Esta es la base, lo mínimo que tu empresa debería hacer en cuanto accesibilidad universal. Repasa esta lista y asegúrate que lo cumples:
- Tener en vigor un Plan director que analice la situación y las líneas de actuación y priorización de actuaciones en el tiempo. Ajustes razonables y medidas proporcionadas, desarrollo e implantación. Es la acción estratégica de la empresa en esta materia
- Certificación de alguna instalación, servicio o producto. UNE 170001-2.
- Plan de formación y sensibilización de su personal.
- Adaptación de la web. Es tu escaparate y carta de presentación.
- Cumplir la legislación laboral en materia de contratación de personas con discapacidad.
- Mejorar accesos, servicios comunes y los sistemas de comunicación, localización y sistemas de pago.
- Actualizar los planes de prevención de riesgos laborales y evacuación en caso de emergencia.
- Campañas de publicidad y promoción, conjuntamente con los poderes públicos.
Accesibilidad Universal, una inversión con muchos beneficios
Las acciones que desarrollar en materia de accesibilidad y diseño universal no son tan costosas como podría imaginarse. Y mucho menos, si se considera su retorno en beneficios, imagen, posición y reputación.
Es importante tener una buena planificación y contar con profesionales que participen conjuntamente con la empresa en la aplicación de la Accesibilidad como una estrategia de marketing. Y es que invertir en las personas hace que las personas inviertan en ti, aumenten su confianza y mejoren su imagen respecto de la empresa.
En definitiva, invertir en accesibilidad amplia el público objetivo de la compañía, facilita y mejora la experiencia de compra al consumidor. También prepara, forma y sensibiliza a las trabajadoras y los trabajadores, mejora del ambiente laboral y aumenta la percepción de la marca, diferenciándola de la competencia.
Los empresarios más visionarios son los que más claro tienen que la inversión en accesibilidad es una oportunidad de posicionarse. Una oportunidad de adelantarse a la competencia y de tener un negocio adaptado a una sociedad cada vez más plural, diversa y con nuevas necesidades.
Francesc Romeu es abogado y político, colabora con diferentes profesionales, entidades y asociaciones del mundo de la accesibilidad y el diseño universal.
Es socio protector del CEDDD (Consejo Español para la Defensa de la Discapacidad y la Dependencia) y miembro de ASEPAU (Asociación de Profesionales de la Accesibilidad Universal).